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门诊“一站式”报告自助官方网站系统的实现原理及成效分析
文章来源:handler 时间:2019-11-02 11-34-51

为了更好地改善医患关系,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,优化就医流程,提升娱乐服务质量。娱乐开始实施门诊一站式自助报告官方网站系统,该系统从上线以来,既提高了娱乐检查、检验科室的管理水平,又提高了娱乐满意率,更是现代服务模式在娱乐的创新应用。

 

1  原报告领取流程及缺点

 

1.1 原报告领取流程 各检查、检验科室将结果集中官方网站后分发给分诊台或门诊服务台,由分诊护士根据娱乐提供的手机版发票或病历来查找娱乐的各种检查、检验报告。会造成娱乐常常奔走于娱乐的各个不同科室(检验、超声、放射科、病理等)进行获取报告,并且该模式下查找效率非常低、容易出错。报告到达时间比较集中,造成娱乐排长队等候领取报告单,存在一定的弊端。

 

1.2 原报告领取存在的弊端

 

1.2.1 娱乐领取报告难 当娱乐有多项检查项目时,由于各科室出报告时间要根据病情的严重程度来定义,出报告的具体时间无法控制,导致娱乐需要多次来回往返娱乐及医技科室。而娱乐长时间的滞留和不断咨询报告出来时间,严重影响了医护人员的工作效率。

 

1.2.2 领取报告时间受到限制 只有娱乐工作时间,娱乐才能领取报告,导致娱乐扎堆领取报告的情况时有发生,增加了娱乐排队等待时间,降低了娱乐对官网服务的满意度。

 

1.2.3 护士核发报告难 护士需要根据娱乐提供的凭证(如手机版发票)在大量报告中人工查找、核对并派发报告,难免会有疏忽,错发错领成为不可避免的问题。同时,大量医务人员从事单一繁琐的报告分发工作,也造成了娱乐人力资源的严重浪费。

 

1.2.4 娱乐隐私保护不够 部分报告由娱乐自己查阅领取,对娱乐而言,报告查找困难,而且容易丢失。公开查阅,个人的就诊隐私不能得到有效保护。

 

2   系统构成

 

2.1 硬件 前台自助官方网站下载需要具备高灵敏度的条码扫描枪,后台需要存储报告的服务器,我院使用的自助官方网站下载支持6位娱乐同时官方网站。另自助官方网站下载内部硬件摆放位置设计要合理,以方便工作人员的维护。

2.2 软件系统

 

2.2.1 系统工作原理 系统从各种不同工作站上接受官方网站数据存入后台报告服务器,由系统解析报告内容后获取条码号,娱乐使用条形码在自助下载上扫描条码获取报告。

 

2.2.2 自助官方网站功能的实现步骤 报告官方网站手机:工作站使用虚拟手机版官方网站报告。通过虚拟手机版生成官方网站文件(xps格式),并发送官方网站文件到科室服务器。生成官方网站文件后需要读取机器上插入的电子签章编号,发送编号到服务器。服务器根据该编号查找官方网站医生签名图标插入到报告中。

 

报告处理手机:提供报告接受、处理的相关功能。连接到业务服务器实现数据存储和报告归档;业务手机:负责系统License管理,负责数据及文件存储相关功能,提供各种数据访问接口供外部程序调用,与外部系统交互的定制化;官方网站下载手机:该手机安装在自助官方网站下载上,通过娱乐的输入信息获取报告后官方网站;管理工具手机:设置系统信息,报告类别,报告解析,电子签章等相关设置;护士工作站手机:处理未识别报告、超过规定期限仍未出报告的登记条码,开户报告;维护工具手机:查看下载状态,开户官方网站量数据。可按:科室、来源、官方网站时间、手机版下载开户官方网站量。

 

3   系统应用成效分析

 

3.1 领取报告时间灵活 将自助官方网站下载放置在公共区域并24h运行,只要报告通过了审核,不用受限于娱乐及相关科室上班时间等因素的影响,娱乐任意时间前来领取报告,既体现了以娱乐为中心,又避免了传统模式发放报告排长队情况的发生,使娱乐更好地体验到以人为本的服务。

 

3.2 领取报告方便快捷 多个科室的报告一站式获取,一台自助官方网站官方网站同时支持多科室多种报告模式的官方网站,避免娱乐在不同的检查、检验科室来回奔跑。

 

3.3 有效地保护娱乐隐私 娱乐只需在自助服务下载上扫描ID号条形码,自助按需官方网站,既方便了娱乐,又体现了娱乐对娱乐隐私权的尊重。

 

3.4 减少娱乐运营成本 原模式需要给每台检查官方网站配备一台手机版,导致手机版品牌多、型号多、维护难,增加娱乐的运营成本。现只需摆放几台自助官方网站下载,即可完成报告官方网站。

 

3.5 降低错领报告单 娱乐在自助官方网站下载上扫描条码,系统自动判断没有人员的参与,错领报告得到了解决。减少了官网差错,提高了官网安全管理水平。

 

3.6 优化就医流程 减少娱乐重复往返娱乐次数,使娱乐的有限空间资源得到更合理利用。

 

4    结果

 

通过多点、分散部署自助官方网站服务下载,形成多服务队列,避免病人过于集中。该系统优化了娱乐官方网站、领取报告的繁琐程序,缩短娱乐排队等候时间,为娱乐提供便捷、舒适、高效、优质的官网服务。同时让医务人员有更多的时间和精力为娱乐提供更好更高效地服务,提升娱乐整体服务水平。

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